Ежедневно мне приходится слышать жалобы предпринимателей, уставших от неэффективных работников, требующих повышения заработной платы, от больших коллективов, не справляющихся с поставленными задачами, от пустой траты денег на обещания, которым не суждено воплотиться в жизнь. А ведь можно было бы перепоручить все эти заботы сторонней компании, обладающей полным пакетом приложений, систем, решений и имеющей в своем штате подготовленных специалистов. Но многие ли из отечественных предпринимателей готовы прибегнуть к услугам аутсорсинга?
Концепция передачи части полномочий и задач стороннему лицу или организации (так называемый «аутсорсинг» или «экстернализация»), получившая широкое распространение в странах Западной Европы и США и практически не встречающаяся на восточноевропейском пространстве, доказала свою эффективность на примере сотен компаний, которые благодаря ее применению смогли сэкономить деньги, время и силы для достижения более масштабных целей.
Как это работает? Отлично известно, что естественным стремлением каждого предпринимателя является увеличение прибыли. За ростом продаж в списке приоритетов следует уменьшение расходов. Эта цель достигается при помощи проверенного временем решения, которое предполагает выявление подразделений компании, деятельность которых приносит прибыль и второстепенных подразделений, которые, напротив, требуют дополнительных вложений денежных средств. Именно полномочия этих отделов целесообразно перепоручить сторонней компании. Данная схема может применяться в самых разных отраслях: в сфере информационных технологий, перевозок, охраны, логистики, бухгалтерского учета, управления персоналом и др.
Многим предпринимателям экстернализация поначалу может показаться делом затратным, однако вложенные средства окупятся очень быстро. Возможно, первоначальный результат даже превзойдет ожидания: экстернализация части подразделений предприятия позволит сэкономить больше средств, чем при создании нового рабочего места или полноценного отдела. Ведь помимо расходов на выплату заработной платы работодатель должен вложить определенные средства в оборудование и содержание рабочего места, нести логистические издержки, выплачивать отпускные и оплачивать больничные листы, вкладывать средства в организацию корпоративных мероприятий, обучение работников и проч. Экстернализация позволяет избежать лишних трат и хлопот.
Приведем конкретный пример: путем нехитрых подсчетов можно установить, что передача стороннему специалисту полномочий всего лишь одного работника с заработной платой в размере 4 000 леев, работающего в отделе управления персоналом компании из 30 сотрудников, позволяет работодателю сократить расходы по меньшей мере на 60% в год.
Другой плюс экстернализации для работодателя состоит в том, что в этом случае он получает специализированные, комплексные и профессиональные решения. Воспользовавшись услугами сторонней компании, специализирующейся в области управления персоналом, мы получаем возможность обратиться к накопленному ей опыту. Следует признать, что зачастую работник, выполняющий одновременно несколько задач (а чаще всего полномочиями по управлению персоналом наделяются бухгалтер или офис-менеджер), может упустить важные детали. При экстернализации же вам на помощь готова прийти целая команда специалистов, тщательно следящих за всеми изменениями в законодательстве и отлично разбирающихся в тенденциях и методологиях, периодически возникающих на рынке.
Нередко работодатели жалуются, что на рынке труда невозможно найти грамотного специалиста по управлению персоналом, настоящего гуру своего дела. Экстернализация позволяет воспользоваться услугами квалифицированных и опытных специалистов, готовых прийти на помощь в любое время, когда это необходимо и быстро разобраться с любой непредвиденной ситуацией. Более того, в этом случае работодателю не нужно тратить время и силы на поиски подходящего работника, выпрашивать рекомендации, прилагать усилия по интегрированию нового работника в команду, при этом понимая, что все предпринимаемые действия могут оказаться напрасными.
Десять из десяти компаний, воспользовавшихся нашими услугами по управлению персоналом, успешно прошли проверку Государственной инспекции труда, избежав нареканий, штрафов и прочих неприятностей. И это служит еще одним доказательством того, что привлечение сторонней команды квалифицированных специалистов способствует более грамотному управлению, а также росту производительности труда и эффективности компании в долгосрочной перспективе.
Как преодолеть недоверие?
К сожалению, в Республике Молдова практически отсутствует культура экстернализации услуг по управлению персоналом. Чаще всего предприниматели ссылаются на неспособность полностью доверять тем, с кем не работают ежедневно бок о бок.
На наш взгляд, необходимо сосредоточиться на целях и на результате, которого нужно достичь за определенный период времени. Принимая на работу сотрудника, который будет работать за десятерых, выполняя обязанности бухгалтера, специалиста по управлению персоналом и секретаря, просто чтобы отработать свой ежедневный оклад, работодатель должен понимать, что это, несомненно, отразится на качестве работы. Между тем качественных результатов можно достичь лишь при помощи комплексного и систематизированного подхода, который способна обеспечить аутсорсинговая компания.
При экстернализации услуг важно учитывать ряд аспектов, в том числе опыт компании на рынке и то, как давно она осуществляет свою деятельность, изучить ее клиентский портфель, стоит узнать, какие специалисты входят в ее команду, а также какие технологии она применяет, чтобы выполнять полученные запросы оперативно и в срочном порядке.
И хотя на первый взгляд затраты на экстернализацию отдела по управлению персоналом могут показаться неоправданным, в долгосрочной перспективе этот шаг может оказаться ключом к успеху. Важно лишь найти компанию, которая поймет, что нужно именно вашему предприятию, которая прошла проверку временем и обладает солидным опытом работы, сосредоточена на достижении результатов, которая ценит каждого своего клиента и настроена на долгосрочное сотрудничество и вместе достигать целей, которые в конечном итоге помогут вашему предприятию завоевать свое место на рынке и существенно увеличить прибыль.
Кристина Флештор,
директор HR Portal
